Basic-Fit 24/7

"De plus en plus déçu en allant à la salle le soir il y a pas de musique c’est vraiment pas agréable d’entendre uniquement les bruit des machines et avec des amis forcément je mets pas mes écouteurs toujours le problème des vestiaires dans les douches qui sont vraiment pas pratique la salle trop petite pour le nombre d’abonnés et de machines surtout qu’il y a beaucoup de machine et banc ajouter ce qui est bien pour avoir plus de machine libre mais ont est beaucoup trop serrer et les abonnements qui augmente à une vitesse folle"

"Superbe salle, entre les hommes qui se prennent pour Dieu et qui te poussent limite pour aller dans le casier avant toi (car, ouais, tu mets tes affaires, mais monsieur est prioritaire avec son casque noir et t-shirt blanc) et les enfants présents dans la salle alors que l’âge normalement est de 16 ans, la prochaine fois je viens avec mon bébé vu qu’un enfant de 8 ans est autorisé, accompagné par sa mère..... le 18 septembre vers 13h50"

"Machines obsolètes... C'est basique . Vestiaire trop petit. Coach super sympa."

"Très bon accueil chez Basic-Fit. Merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a bien pris le temps d'expliquer et de répondre à mes questions. Je recommande !"

"Salle très agréable mais pourquoi mettre la clim à fond. Quand on rentre dans la salle, c’est un frigo 🥶"

"Très bonne salle propre et entretenu Dommage que certaines personnes ne nettoie pas derrière eux . Peut etre mettre des méssage dans la salle un peu partout pour faire un rappel."

"Salle agréable et bien fréquentée , personnel toujours en train de nettoyer et disponible notamment Emma souriante et chaleureuse. Je suis réconciliée avec les salles basic"

"27/03/25 Grand Merci à Emma, pour le prêt de serviette (oubli). Sympa, serviable et souriante, perfect ! 13/03/25 Toujours perfect.... Grand merci à Aline pour son suivi constant.... Plus de monde qu'à Armentières,mais plus de respect du matèriel et des autres... Ceci explique sans doute cela... Bravo à Mathieu (Nieppe) pour sa présence continue et son souci du rangement et du respect par les adhérents des consignes de base (propreté, rangement du materiel, etc..). Pouvu que ça dure..."

"Après 7 années en tant que membre fidèle de Basic-Fit, je suis contraint de partager une expérience très décevante qui m’a poussé à résilier mon abonnement. Tout a commencé lorsque ma carte a été bloquée sans explication claire, m’empêchant d’accéder à la salle. Le service client m’a informé que je devais souscrire à un nouvel abonnement au tarif actuel (29,99 €), alors que je payais 21,99 € depuis des années. Malgré mes demandes pour conserver mon tarif ou trouver une solution équitable, on m’a répondu que cela était impossible. Cette rigidité, après tant d’années de fidélité, m’a profondément déçu. Pire encore, alors que ma carte était bloquée et que je ne pouvais plus utiliser les installations, Basic-Fit a continué à prélever ma mensualité. Cela équivaut à me facturer pour un service que je ne peux pas utiliser, ce que je trouve totalement injuste et inacceptable. J’ai demandé un remboursement, mais la réponse du service client a été insatisfaisante, invoquant des conditions générales qui ne tiennent pas compte de la situation spécifique. En plus de ces problèmes de gestion, j’ai constaté une baisse progressive de la qualité des salles Basic-Fit au fil des années : Matériel souvent en panne : De nombreuses machines sont régulièrement hors service, limitant les possibilités d’entraînement. Hygiène déplorable : Les toilettes et les douches sont souvent dans un état catastrophique, voire dégoûtant. À cause de cela, je n’ai jamais osé me doucher dans vos installations. Après 7 ans de fidélité, je m’attendais à plus de considération et de flexibilité de la part de Basic-Fit. Malheureusement, cette expérience m’a montré le contraire. Je me vois donc obligé de quitter ce club et de partager cette expérience négative pour informer d’autres clients potentiels. Je déconseille fortement Basic-Fit à ceux qui recherchent un service client réactif, des installations bien entretenues et une gestion équitable des abonnements. Pour ma part, je vais explorer d’autres options, comme Fitness Park ou d’autres clubs, qui sauront peut-être mieux valoriser la fidélité de leurs clients. Une expérience très décevante, surtout après tant d’années."

"Super salle, Très bien fréquenté et bien entretenu. Le personnel est agréable et toujours entrain de nettoyer la salle pour le confort de tous ! Je rejoint cependant l’avis sur les vestiaires. Il peut être compliqué de se laver lors des pics de fréquentation ce qui est dommages."